Koeltechnisch Buro Van den Reek
Koeltechniek en Airconditioning

"Hier is Van den Reek aan het werk geweest"

Een bedrijf dat inmiddels meer dan een kwart eeuw bestaat, heeft zijn bestaansrecht inmiddels wel bewezen. De consequente uitvoering van de visie: 'Wij doen wat wij beloven', zorgde er voor dat Koeltechnisch Buro van den Reek, gespecialiseerd in het ontwerpen, leveren en installeren van airconditioning en koel- en vriestechniek, in 2003 dit jubileum mocht vieren..

Er veranderde nogal wat sinds Theo van den Reek het bedrijf in 1978 startte. In de eerste jaren waren bakkers, slagers, cafetaria's en Chinese restaurants de belangrijkste klanten van het bedrijf. Lag het accent in de begintijd vooral op koeltechniek, de laatste jaren komt het grootste deel van de omzet uit het leveren en installeren van airconditioning. Moesten er toen nog veel producten aangepast en op maat gemaakt worden, tegenwoordig zijn alle modellen en afmetingen leverbaar via de leveranciers. Wat hetzelfde bleef is de servicegerichte instelling van het bedrijf. Die veranderde ook niet toen Theo van den Reek drie jaar geleden de bedrijfsvoering over gaf aan een vierkoppig, jong managementteam: Roel van den Reek, Paul van den Reek, Marius Seijkens en Serge van Empel.Dit jonge team zet de bedrijfsvisie onverminderd voort en succesvol, zo bleek deze zomer uit een klantonderzoek. "Onze klanten zijn erg tevreden over onze manier van werken", zegt Sharida Nathoe, commercieel medewerkster Verkoop Binnendienst. "We leveren niet alleen hoogwaardige kwaliteitsproducten, maar informeren onze klanten ook goed over de gebruiksmogelijkheden van die producten. Bovendien werken onze installateurs de zaak tot in detail af en laten ze geen rommel achter. Voor de klant moet duidelijk zijn: 'Hier is Van den Reek aan het werk geweest'. Dát is ons visitekaartje."

Particuliere markt
"Maatwerkinstallaties met een minimum aan onderhoud zijn onze specialiteit", zegt Sharida. "Dat varieert van grote koelinstallaties tot ijsblokjesmachines, van toonbanken tot maatwerkinstallaties voor complete koel- en vrieskasten."
Op het gebied van airconditioning en klimaatbeheersing levert het bedrijf veel installaties aan grote bedrijven en hotels. Van den Reek voorzag het grote Victoria hotel en meerdere Park Plaza hotels, zoals het Manderin hotel in Eindhoven, van een airconditioningsysteem.
"Maar de laatste jaren is ook de particuliere markt sterk gegroeid. Zeker met warme zomers als die van het afgelopen jaar, neemt de vraag sterk toe. De techniek wordt steeds verfijnder, als ook de vormgeving. Een airconditioningsysteem kan tegenwoordig helemaal worden aangepast aan de stijl en kleur van een inrichting, want ze zijn leverbaar in verschillende kleuren."

Scholing
Sinds 1978 groeide Koeltechnisch Buro van den Reek uit van drie, naar 21 medewerkers. Goede scholing en nascholing van het personeel staat bij Van den Reek voorop. "Iedere nieuwe medewerker volgt verschillende cursussen. Daarna lopen ze eerst een tijdje met een ervaren medewerker mee, totdat ze volledig op de hoogte zijn van alle ins en outs."
Hoewel Sharida op kantoor werkt, volgde ze destijds in opdracht van Theo van den Reek ook een cursus koeltechniek. "En terecht, zegt ze, "want als je offertes voor de klant maakt, behoor je alles te weten over de producten".

Meer communicatie
"We proberen ons als bedrijf steeds te verbeteren en te vernieuwen. Dat doen we door goed op de hoogte te blijven van wat er speelt in de markt en door goed contact te onderhouden met onze klanten en leveranciers."
Ter ere van het 25-jarige bestaan bracht Van den Reek, in samenwerking met haar leveranciers, een kleurrijke folder uit. Drukwerk is sowieso een belangrijk communicatiemiddel voor Van den Reek. Het bedrijf streeft er de komende jaren naar om zichzelf nog steviger in de markt te zetten. Dat doet het vooral met behulp van aansprekende folders, leaflets en mailings. "Die worden in de regel verzorgd door van Diepen Gibson", zegt Sharida. "We hebben al ruim 10 jaar een goede zakelijke relatie met Van Diepen Gibson. Zij weten precies wie wij zijn en wat wij willen. Dat is erg prettig. Ze spelen precies in op onze behoeften en leveren snel als we iets nodig hebben. Ze denken met ons mee en regelen alles tot in het kleinste detail."